“對網絡謠言說‘不’”:和謠言賽跑,真相盡早出發

江小來 2020-03-12 2690

  謠言一旦傳播開來,則要迅速反應。

  過去,我們總說網絡是“虛擬社會”,但統計數據表明,現在全國網民人數已達到7.5億以上,同時,16周歲至60周歲人口有9.07億。這基本上意味著“虛擬社會”已經和現實無限地重合。現實中的種種都能夠在網絡中找到對應,甚至會有放大和扭曲,例如謠言。


  謠言因何產生和傳播無須贅述,但它早已成為網絡的一大公害。根本上說,因為現實社會無法杜絕謠言,所以只要網絡存在,謠言也會存在,如此,辟謠就成為了相關部門和網絡平臺特別頭疼的難題。


  辟謠之難,難在造謠和傳謠是主動的,辟謠卻只能被動應對;造謠和傳謠是隨機的,網絡空間任何時刻任何角落都會出現,但辟謠者卻無法做到無死角全天候的監測;造謠和傳謠很輕松就能完成,辟謠卻得拿出扎實的證據,有些時候,謠言半真半假、虛虛實實,普通人難以分辨,辟謠需要專業人士來做,費時費力;更何況,因為人有獵奇性,樂于傳謠,謠言會病毒式地傳播,但面對辟謠,卻很少有轉發的沖動,辟謠常常事倍功半。


  然而無論多難,辟謠都必須去做、必須做好的一件事。如何去做,說到底無非是事前預防和事后治理。


  事前預防,最主要是法律法規要完善,白紙黑字條款分明。有意造謠造成嚴重后果會受到何種懲罰,要拿出典型案例時時宣講,至少讓造謠和傳謠者在點擊鼠標時有所猶豫。而網絡平臺運營方,要密切關注可能出現謠言的領域,對明顯不符合事實和常識的言論要及時清理。


  謠言一旦傳播開來,則要迅速反應。謠言和真相賽跑,謠言總是先起跑的一方,真相越早出發,“趕超”謠言的機會才會越大。


  現在常見的情況是,謠言鋪天蓋地,微博微信各種網絡平臺上已經沸沸揚揚,相關部門、機構這才組織人員撰寫通稿,再加上請示匯報,等到把辟謠信息發出來,謠言印象已經深刻,危害已經造成,輿論熱點或者已經過去,浪費了辟謠的努力,降低了辟謠的效果。


  一些和社會熱點相關、普通人都會關注的謠言,從傳播規律上說,最開始的幾個小時傳播速度最快、傳播范圍基本上也會達到極限。真相和謠言賽跑,搶的就是這幾個小時的時間。這要求相關部門要明了傳播規律,增強工作能力,改變呆板教條的做事風格,特事特辦、急事急辦,要比造謠者采用更多的傳播手段、更廣泛的傳播渠道和更靈活的傳播方式,去和謠言爭奪網絡用戶的注意力,使得謠言在真相面前無所遁形。


  畢竟,信息時代不能再用農業時代的思維去解決問題。



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